Die EyeSDN USB-Mitschnittsoftware besteht aus zwei Teilen: 1. Teil - Mitschnitt-Dienst: Das ist ein Windows-Dienst, der den automatischen Mitschnitt ermöglicht. 2. Teil - Mitschnitt-Finder: Eine von innoventif Ltd. entwickelte Software zur Verwaltung der mitgeschnittenen Daten.
1. Teil - Mitschnitt-Dienst:
– automatischer Mitschnitt, sobald der Computer aktiv ist (Stromversorgung durch den PC), – externer Zugriff auf den Computer innerhalb eines Netzwerkes möglich, – Datei-Name beinhaltet: Gerätenamen, Telefonnummern, Datum, Zeit, Dienst und Dauer, – Mitschnitt-Software läuft im Hintergrund, – separate Verwaltung der Einstellungen jedes angeschlossenen Gerätes, – Deaktiverung des Mitschnitts der Daten (z.B. Gespräche, Protokoll- oder CDR-Daten), – verschlüsselte Aufzeichnung von Telefongesprächen, – Standardeinstellung für Sprachmitschnitte: A-Law Stereo, zweikanal, – Speicherbedarf bei der Standardeinstellung: 960kb/pro Minute, – Komprimierung der WAV-Dateien in MP3, GSM und Mono (100KB/Minute), – Aufzeichnungs-Filter: im Voraus können Filterregeln definiert werden, die bestimmen welcher Anruf gespeichert werden soll und welcher nicht, – Bedingungen für die Filterregeln können Telefonnummern, Datum oder/und Zeit sein, – offene Schnittstelle zur Integration anderer Software, z.B. Call Center Software,
2. Teil – Mitschnitt-Finder
Der Mitschnitt-Finder ist eine grafische Oberfläche zur einfachen Verwaltung der gespeicherten Mitschnitte. Neben den oben genannten Funktionen stehen mit der Installation des Mitschnitt- Finders weitere zur Verfügung:
– Voraussetzung für die Nutzung: Installation des .Net-Framework® (im Lieferumfang der Software enthalten), – tabellarische Auflistung der gespeicherten Gespräche, Protokoll- und CDR-Daten, – zeitgleiches Mithören in aktuell stattfindende Anrufe, – Anzeige der ein- und ausgehenden Telefonnummern, Dauer und Zeit des Anrufes, Dienstmerkmal, Gerätenamen, – Analyse der Protokolldaten des B- und D-Kanals mit Ethereal® (OpenSource), – Überprüfung und Überwachung der ISDN-Leitungen durch Protokollanalyse, – Sammlung rufbezogener Daten (CDR), – Export der CDR-Daten nach z.B. Excel und Auswertung dieser, – gespeicherte Daten können wiedergegeben, archiviert oder gelöscht werden, – auf- oder absteigende Sortierung der einzelnen Spalten, – Anzeige, ob es ein ein- oder ausgehender Ruf ist, – Suchfunktion nach Telefonnummer, Datum und/oder Gerät möglich, – Mitschnitt-Software ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Niederländisch, Griechisch und Spanisch erhältlich,